04 / SERVICES
برامج إدارة للشركات ومقدمي الخدمات
عملاء وطلبات ومهام وفواتير ومواعيد — نظام يجمع سير العمل في مكان واحد، ويوضح حالة كل طلب بدل السؤال اليومي «وصلنا فين؟».
وظائف ممكنة حسب احتياجك
نبدأ من طريقة شغلك، ونحدد الوظائف المناسبة معاك.
العملاء والطلبات
- سجل عملاء وبيانات تواصل
- تسجيل طلب وحالته
- المسؤول عن كل طلب
- سجل التواصل والمتابعات
المهام والمواعيد
- توزيع مهام على الفريق
- مواعيد خدمات وتذكيرات
- حالة المهمة وأولويتها
- ملاحظات داخلية
الفواتير والتقارير
- فواتير ومصروفات
- ملخص مالي للفترة
- تقارير تشغيلية
- صلاحيات للمستخدمين
هذه أمثلة لما يمكن أن يتضمنه البرنامج؛ يُحدد نطاق التنفيذ بعد فهم احتياجاتك والاتفاق على التفاصيل.
كيف نحدد النطاق؟
نبدأ من رحلة الخدمة: من أول تواصل حتى إغلاق الطلب.
نرسم رحلة الخدمة
كيف يصل الطلب؟ من ينفذه؟ كيف يُسلَّم ويُغلق؟
نحدد الاختناقات
أين يتأخر العمل أو تُفقد المعلومة؟ نبدأ بالحل هناك.
نكتب النطاق
نوضح الوظائف والصلاحيات وما لا يشمله الاتفاق قبل التنفيذ.
أسئلة عن الشركات والخدمات
هل يناسب فريقًا صغيرًا؟
يمكن تحديد النطاق لفريق صغير أو لعدة أقسام، حسب عدد المستخدمين وطريقة توزيع العمل.
هل يمكن ربطه بواتساب؟
يمكن مناقشة قنوات التواصل المطلوبة ضمن النطاق، وتحديد ما هو ممكن تقنيًا قبل الاتفاق.
هل يصلح لأكثر من نوع خدمة؟
يمكن بحث ذلك أثناء تحديد النطاق، مع توضيح الفروق بين أنواع الخدمات وأثرها على التصميم.
هل يمكن إضافة تقارير لاحقًا؟
يمكن الاتفاق على مراحل، بحيث تُضاف تقارير أو وظائف في مرحلة تالية بعد تسليم الأساسيات.
الشركات والخدمات
عملاء وطلبات ومهام وفواتير ومواعيد — نظام يجمع سير العمل في مكان واحد، ويوضح حالة كل طلب بدل السؤال اليومي «وصلنا فين؟».